Condiciones Generales de Uso y de Venta (CGU/CGV)
Última actualización
18 de septiembre de 2026.
1. Objeto y descripción del servicio
Glaow es una aplicación educativa destinada a iniciar a los niños en los principios de la inversión (acciones, ETF) mediante un sistema de simulación con dinero ficticio, en el marco de empresas virtuales creadas por los padres. Glaow no es un servicio de inversión real. La aplicación no permite ninguna transacción financiera real, no posee ningún activo financiero real en nombre de los usuarios, y no constituye en ningún caso un asesoramiento de inversión financiera en el sentido regulatorio. Ninguna ganancia o pérdida simulada en la aplicación tiene valor monetario real.
1.1 Las cuentas de inversión simuladas
La aplicación ofrece al niño dos tipos de cuenta de inversión ficticia: la «Cuenta libre», abierta a todas las empresas y ETF ficticios de la familia, con retirada posible en cualquier momento, sobre la que una ganancia simulada realizada tributa ficticiamente al 30 %; y la «Cuenta caja fuerte», reservada a los ETF ficticios, en la que el tipo impositivo ficticio se reduce al 10 %, a cambio de un bloqueo de las retiradas durante 12 meses desde el primer ingreso en esta cuenta. Estos tipos y plazos pueden evolucionar y, como el resto de la aplicación, no tienen ningún valor monetario real.
2.1 Cuenta familiar
La cuenta la crea un adulto responsable ("el progenitor"), que proporciona una dirección de correo electrónico y un código PIN (que cumple el mismo papel que una contraseña). El progenitor es el único responsable de: la confidencialidad de sus credenciales; la creación y supervisión de los perfiles de los niños asociados a su cuenta; el contenido de las empresas ficticias que crea (ver artículo 5).
2.2 Perfiles de los niños
Los perfiles de los niños son creados y gestionados exclusivamente por el progenitor titular de la cuenta, mediante un código PIN. Glaow no recoge directamente el consentimiento del niño, considerándose otorgado por el progenitor responsable.
2.3 Edad mínima del titular de la cuenta
La cuenta familiar (cuenta del progenitor) solo puede ser creada por una persona mayor de edad, con capacidad legal para contratar.
3.1 Planes ofrecidos
Glaow ofrece una suscripción premium mensual o anual, cuyo precio se indica en la aplicación y en las fichas de la App Store / Google Play en el momento de la compra.
3.2 Condiciones de pago
En móvil (iOS/Android), los pagos se procesan exclusivamente a través de los sistemas de compra integrada de Apple (App Store) o de Google (Google Play). En la web (PWA), el pago lo procesa Stripe, un proveedor de pago externo, mediante una página de pago alojada por Stripe (Stripe Checkout): el editor no recopila, procesa ni almacena ningún dato bancario, sea cual sea el canal de pago.
3.3 Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), salvo cancelación por parte del usuario al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, directamente desde los ajustes de su cuenta de App Store o Google Play.
3.4 Cancelación
En móvil, dado que la suscripción se gestiona a través de los sistemas de compra integrada de Apple y Google, solo la plataforma correspondiente (Apple o Google) está técnicamente habilitada para procesar la cancelación: directamente desde la aplicación, mediante el botón «Gestionar mi suscripción» en los ajustes, que redirige automáticamente a la página de gestión de suscripciones de la cuenta Apple o Google; o directamente desde los ajustes de la cuenta de App Store o Google Play. En la web (PWA), la cancelación se realiza desde el Portal de facturación de Stripe, accesible desde el mismo botón «Gestionar mi suscripción» en los ajustes. En todos los casos, la cancelación surte efecto al final del periodo en curso; el editor no realiza ningún reembolso a prorrata, ya que las normas de reembolso dependen de la política de la plataforma de pago correspondiente (Apple, Google o Stripe).
3.5 Ausencia de derecho de desistimiento inmediato
De conformidad con las normas aplicables a los contenidos digitales, el usuario reconoce que el acceso inmediato al contenido premium puede limitar su derecho de desistimiento, sin perjuicio de las políticas de reembolso propias de Apple y Google.
4. Uso autorizado de la aplicación
El usuario se compromete a utilizar Glaow conforme a su finalidad educativa, y se prohíbe en particular: intentar eludir los mecanismos de seguridad de la aplicación; utilizar la aplicación con fines comerciales o de asesoramiento financiero real; compartir su cuenta o sus credenciales con terceros no autorizados.
5. Contenido creado por los padres
Los padres que creen «empresas ficticias» en la aplicación se comprometen a no publicar ningún contenido ilícito, injurioso, discriminatorio o inapropiado para un público infantil, ni que vulnere los derechos de terceros (marcas, derechos de autor). El editor se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido no conforme y de suspender la cuenta correspondiente, sin previo aviso, en caso de incumplimiento grave.
6. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la aplicación (diseño, textos, código, contenidos educativos, logotipo, nombre «Glaow») son propiedad exclusiva del editor o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación no autorizada. Los contenidos creados por los usuarios (nombre de las empresas ficticias, etc.) siguen siendo de su propiedad, pero el usuario concede al editor un derecho de uso necesario para el funcionamiento del servicio.
7.1 Disponibilidad del servicio
El editor se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la aplicación, sin garantizar un acceso continuo e ininterrumpido (mantenimiento, avería técnica, caso de fuerza mayor).
7.2 Limitación de responsabilidad
El editor no podrá ser considerado responsable de: cualquier decisión de inversión real que un usuario pudiera tomar fuera de la aplicación, basándose en lo que haya aprendido en ella; cualquier daño indirecto resultante del uso de la aplicación; el contenido creado por los padres en el marco de las empresas ficticias.
7.3 Naturaleza educativa del servicio
Glaow es una herramienta de educación financiera lúdica. No sustituye el asesoramiento financiero profesional, y el editor no puede ser considerado responsable de las decisiones financieras reales tomadas por los usuarios.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, accesible desde los ajustes de la aplicación, que forma parte integrante de las presentes CGU/CGV.
9. Suspensión y cancelación de la cuenta
El editor se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta, sin previo aviso, en caso de: incumplimiento de las presentes CGU/CGV; uso fraudulento o abusivo de la aplicación; impago de la suscripción. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento según las modalidades descritas en la Política de privacidad.
10. Modificación de las CGU/CGV
El editor se reserva el derecho de modificar las presentes CGU/CGV en cualquier momento. Los usuarios serán informados de cualquier modificación sustancial a través de la aplicación. La continuación del uso de la aplicación tras la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
11. Ley aplicable y litigios
Las presentes CGU/CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, serán competentes exclusivamente los tribunales de la jurisdicción del domicilio social del editor.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU/CGV: contact@tevial.fr.